نظرسنجی رستورانی هوشمند(سالیانه)
شرکت سپیدز جهت تکمیل بسته های پیشنهادی خود به مدیران رستوران، فست فود و کافی شاپ “ارزیابی هوشمند اسمارت ایکس” را پیشنهاد می کند. این ابزار، که به صندوق فروش رستوران سپیدز متصل است، سیستم اختصاصی نظرسنجی خودکار از مشتریان را برای کسب و کار ایجاد کرده و به نگهداشت مشتری کمک میکند.
صاحب کسب و کار میتواند با کمک این ابزار:
نظرسنجیهای مختلفی را طراحی کند،
فرآیند خودکار ارسال نظرسنجی ایجاد نماید،
هشدارهای لازم در خصوص نارضایتی را دریافت کند.
و در آخر با مطالعه گزارشات و مستندات، به راحتی از خواستهها، افکار و سلایق مشتریان آگاه شوند.
چرا ارزیابی هوشمند اسمارت ایکس مورد اعتماد بزرگان صنعت رستوران است؟
سنجش و افزایش رضایت مشتریان، برای بهبود مستمر پیدا کردن مسیر درست کسب و کار
نظرسنجی از تمام مشتریان، با امکان شخصیسازی سؤالات و زمان ارسال
سیستم احراز هویت خودکار و معتبر، بدون پیچیدگی
امکان دریافت هشدارهای مدیریتی لحظهای از طریق پنل، پیامک و تلگرام
کنترل کیفی جامع، مخصوص مجموعه های چندشعبهای
پنل ابری، بدون نیاز به زیرساختهای پیچیده
امکان مقایسه افت یا بهبود کیفیت تجربه مشتری، بر اساس گزارشات بدست آمده از نظرات مشتریان
افزونه پیگیری شکایات برای رسیدگی سریع و کارآمد به نارضایتی مشتریان
ابزار دقیقسازی مشتریان برای درک علت و ریشهیابی شکایات در هر شعبه
امکان مشاهده سوابق خرید مشتریان، جهت رفع مشکلات و بهبود تجربه
پشتیبانی یکساله + یک ماه کوچینگ و مانیتورینگ رایگان
این افزونه قابلیت ایجاد یک فرآیند خودکار برای پیگیری شکایات ثبت شده توسط مشتریان را فراهم میکند. با کمک افزونه پیگیری شکایات مشتری، صاحب کسب و کار می تواند فرآیند خودکار و شخصی سازی شده خود را برای پیگیری شکایات طراحی کرده و به اجرا بگذارد.
افزونه پیگیری شکایات مشتریان
این افزونه امکان دریافت جزئیات بیشتر از نظرات مشتریان را فراهم میکند. کسبوکارها میتوانند سوالات نظرسنجی را سفارشی کنند و مشتریان با افزودن متن، عکس، ویدئو یا صوت، دلایل رضایت یا نارضایتی خود را توضیح دهند. گزارشها و مستندات نیز در نرمافزار موبایلی و پنل مدیریتی نمایش داده میشوند.
افزونه دقیق سازی نظرات مشتریان
سیستم کنترل کیفی جامع و یکپارچه مجموعههای چند شعبهای
ایونت نام یک قابلیت است که روی باشگاه مشتریان فعال میشود.
محصول ارزیابی هوشمند در اسمارت ایکس دارای مجموعه ای از ویژگی هاست که ارزشمندی استفاده از این محصول را بالاتر میبرند. “برخورداری از سیستم کنترل کیفی جامع و یکپارچه مجموعههای چند شعبهای” یک از اصلی ترین این موارد است.
با کمک این سرویس، صاحبان برندهای زنجیرهای میتوانند عملکرد تمامی شعب خود را بصورت یکپارچه مشاهده، بررسی و کنترل کنند.
صاحبان کسب و کار میتوانند رتبهبندی شعب خود را سیاستگذاری کرده و عملکرد شعب را بر اساس نظرات واقعی مشتریان بصورت منصفانه به همراه مستندات کافی مشاهده کنند.
همچنین میتوانند هر شعبه را بصورت مجزا بررسی و تحلیل کرده و متناسب با نیاز، سطوح دسترسی متفاوتی را برای منابع انسانی خود ایجاد کنند.
این کار بخاطر ایجاد سیستم پاداش بر پایه عملکرد، منجر به ایجاد رقابت بین شعب شده و بازدهی کل کسب و کار را افزایش میدهد.